갈등조정 갈등조정이란?

갈등조정 이란?

갈등조정은 독립적이고 중립적인 제3자 조정가의 도움으로 갈등당사자들이 자율적으로 공동의 해결책을 강구하는일종의 개입과정이다. 갈등조정의 목적은 갈등해결뿐만 아니라 갈등당사자 간 관계 개선 및 심리적 고통을 해소하는데 있다.

  • 갈등조정은

    • 비밀을 유지한다
    • 구조화된 절차이다
    • 자율적이다
    • 결과개방적이다
  • 갈등조정가는

    • 모든 갈등당사자를 돕는다
    • 독립적이다
    • 자격을 갖춘 자이다
    • 갈등관리 전문가이다
  • 갈등당사자는

    • 자율적이다
    • 건설적인 갈등해결에 관심이 있다
    • 자신과 상대방의 이해관계 및 욕구를 파악한다
    • 공동의 해결책을 강구한다

갈등조정 서비스 절차

  • 01. 갈등 상담 및 조정안내

  • 02. 갈등 상대방 접촉

  • 03. 양 당사자 조정동의

  • 04. 조정가 추천 및 확정

  • 05. 조정계약 체결

  • 06. 조정 세부절차 안내

  • 07. 조정일정 확정

  • 08. 조정 개시

  • 합의 성공

    조정 성공

  • 합의 실패

    조정 실패

갈등조정 절차

  • 01. 쟁점 선정

  • 02. 갈등 규명

  • 03. 해결방안개발

  • 04. 합의안 도출

  • 05. 합의안 이행 관리